Vol annulé ou retardé, bagage perdu, séjour qui ne ressemble pas à la brochure, train supprimé, remboursement qui n'arrive jamais.
Aucun article publié dans cette rubrique pour le moment.
Le sujet est traité ailleurs sur le site : Voir vos recours.
Un expert vous dit en quinze minutes ce que la loi vous permet d’exiger ; prix affiché avant paiement, sans compte à créer.
Une question, un doute : un conseiller répond.
Indépendant. Ni entreprise, ni assureur, ni vendeur : un service privé, de votre côté.
Prix clair. Le TTC s'affiche avant tout paiement — taxes et prestation détaillées.
Rien à préparer. Les pièces se transmettent après ; on vous guide à chaque étape.
Vous réservez un créneau, vous remplissez un questionnaire court, l’expert vous rappelle à l’heure dite. Vous recevez ensuite une synthèse écrite : vos droits, les preuves à réunir, la marche à suivre.
Vos coordonnées et celles du destinataire, les faits datés, le fondement juridique, ce que vous exigez et le délai pour répondre. Elle arrive en PDF, prête à signer, et nous pouvons l’envoyer en recommandé pour vous.
Oui, depuis le lien reçu par e-mail, jusqu’à deux heures avant. Un appel qui n’a pas lieu de notre fait est remboursé.
Oui : ni entreprise, ni assureur, ni vendeur. Nous ne sommes rémunérés que par vous, et nous vous disons franchement quand un dossier est faible.
Par téléphone aux heures d’ouverture, ou via le formulaire de contact. Pour un rendez-vous ou une lettre déjà commandés, utilisez le lien reçu par e-mail.
Respect de votre vie privée
Nous utilisons des cookies pour mesurer l’audience et, avec votre accord, pour la publicité. Les cookies nécessaires au fonctionnement (panier, sécurité) ne se désactivent pas. Politique de confidentialité
Un litige ? Un expert vous dit quoi faire.
Parler à un expert