Domaine de litige
Litige télécom et énergie
Facture contestée, résiliation refusée ou facturée, coupure abusive, frais injustifiés, régularisation de consommation impossible à comprendre.
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Opérateurs et fournisseurs d'énergie ont des obligations strictes de facturation, de résiliation et d'information. La plupart des litiges se règlent par une réclamation écrite au bon service, puis par le médiateur du secteur. Nous vous disons quoi exiger et nous rédigeons la réclamation.
Les situations que nous traitons
Chaque situation a ses règles, ses preuves et ses délais. Ouvrez la vôtre : vous saurez en deux minutes ce que la loi vous permet d'exiger.
Les fiches de ce domaine arrivent. En attendant, réservez un appel : l'expert traite votre situation au cas par cas.
Rendez-vous téléphonique
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Choisissez votre créneau : un expert vous rappelle au numéro que vous indiquez.
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Le temps de comprendre votre situation, de la qualifier juridiquement et de vous donner la marche à suivre.
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Un plan d'action écrit
Après l'appel, vous recevez par e-mail la synthèse : vos droits, les preuves à réunir, la prochaine étape.
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Créneau bloqué immédiatement
Dès le paiement, l'expert reçoit votre dossier et le créneau disparaît de l'agenda.
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Annulable jusqu'à 2 h avant
Un lien d'annulation accompagne votre confirmation — sans justificatif à donner.
Nous sommes mandataire habilité par le ministère de l'Intérieur, pas un cabinet d'avocats : nous vous informons, préparons votre dossier et vous orientons — et nous vous disons clairement quand un avocat devient nécessaire.
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Rendez-vous confirmé
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Cinq questions rapides sur votre litige — facultatif, deux minutes, et l'expert arrive en connaissant déjà votre dossier. Le lien est aussi dans votre e-mail.
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